一、安装流程

1、客户首次进入登录页面时，页面会提示客户进行安装安全更新控件，客户可以通过点击页面上的“安全更新控件”下载链接，进行下载安装。 如果客户安装遇到问题，请参见本文档此后的《二、常见问题》的相关章节。

2、控件开始安装时，客户需将所有浏览器关闭，否则可能会要求重启电脑。

3、安装完成后，重新进入登录页面，输入用户账号和用户密码，即可正常登录。

4、当有新版本控件需要更新时，页面也会提示客户进行安装。请按上述方法下载安装。

二、常见问题

1、安全更新控件支持哪些浏览器版本？

答：目前支持IE8、IE9、IE10、IE11等IE内核浏览器，不对其它内核的浏览器或更低版本的IE浏览器提供支持。推荐您使用IE10及以上版本浏览器。

2、非Administrator用户，由于权限不足，而导致不能正常运行，该怎么处理？

答：推荐Administrator用户登录系统，并且在控制面板的“用户帐户”中将Administrator的用户帐户控制设为“从不通知”。

如果没有使用Administrator用户登录，可尝试按以下步骤处理：

a、在控制面板的“用户帐户”中将当前用户的用户帐户控制设为“从不通知”，方法同上；

b、“以管理员身份运行”IE浏览器：在IE浏览器的图标上，右键，选择“以管理员身份运行”，启动IE浏览器：

c、“以管理员身份运行”启动IE浏览器后，将当前站点添加到信任站点中；

d、以上步骤完成后，再次尝试登录系统。如果能够成功登录，可在桌面建立快捷方式，以后可直接通过快捷方式进入系统：

3、为什么安全更新控件时，被拦截，不能运行安装程序？

答：因为安全的原因，IE浏览器以及操作系统，会对从浏览器运行的程序进行限制。客户可通过以下两种方法来解决：

方法一：先下载安装程序RmisUpdate.exe到本地，再手动运行下载的安装程序：

也可在“安全更新控件”上，单击右键，复制快捷方式后，粘贴到其它下载工具来下载RmisUpdate.exe：

方法二：当出现类似如下提示时，可通过图示操作来运行安装程序，也可修改操作系统及IE的安全设置来解决，以下设置针对windows 8.1及IE 11（其它版本可参考）。

关闭IE浏览器的SmartScreen筛选器的方法：

关闭WindowsIE浏览器的SmartScreen筛选器的方法：

4、为什么安装控件时会出现“正在运行”或“要求立即重启电脑”的提示（如下图）？

答：因为控件正在使用中，安装程序不能覆盖，所以会提示“正在运行”，或者需要重启计算机后才能完成安装。

提示：运行安装程序前，关闭所有浏览器，或者重启电脑，保证控件不在运行中，就可避免此问题出现。

5、如何卸载安全更新控件？

答：可通过Windows控制面板的程序和功能（添加/删除程序）来卸载。卸载时，请关闭所有浏览器，否则需要重启电脑才能完成卸载。

6、如何重新下载安装控件？

答：在登录页面，点击下部的”安全更新控件下载“链接，重新下载安装。